S’ha adonat que la tendència de l’usuari mitjà d’Internet és cada cop més la de buscar el cercador dins qualsevol página web?

Inicialment uns dels èxits d’Internet va ser, i segueix essent en gran mesura, a més de la gran quantitat d’informació al nostre abast, l’estalvi de temps que representa a l’hora de fer tota mena de transaccions (ens estalviàvem les cues).

Amb el pas del temps ens hem anat trobant que ha estat precisament aquest gran volum d’informació el que ha motivat que, allò que abans era un estalvi real de temps, avui en dia ja no ho sigui.

Hem arribat a un punt en què oferir un servei les 24 hores ja no és un factor que ens permeti diferenciar-nos de la competència. Més aviat, el fet de no fer-ho ens deixa en clar desavantatge respecte la resta d’empreses.

L’element diferenciador que les empreses estan buscant passa per fer els clients lliures de gestionar el seu temps com creguin més oportú cada cop que accedeixen al web corporatiu (són els clients qui ha de poder decidir si es quedaran més o menys temps navegant-hi), essent responsabilitat de l’empresa posar a disposició del visitant les eines més avançades perquè això sigui possible.